Kargoya Verilmeyen Macbook Air Ve Gizli Vade Farkı Mağduriyeti

Yenilio.com üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde Macbook Air model bir laptop siparişi verdim. İnternet sitelerinde aynı gün saat 16.00’ya kadar verilen siparişlerin kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram yno000038920. Bu sipariş için kredi kartı ile 12 taksitli olarak 36.000 TL ödeme yaptım. “Vade farksız taksit” ibaresine rağmen, ödeme esnasında 5.000 TL civarında vade farkı yansıtıldı. Hem bu durumdan dolayı hem de ürünün hâlâ ortada olmamasından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde bilgileri olmadığını ve kimseye ulaşamadıklarını söylediler. Talep kaydı oluşturduklarını belirtmelerine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca “vade farksız taksit” ifadesine rağmen alınan vade farkı konusunda da açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.