to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara web sitesinden 17.06.2023 tarihinde 5324*****32 numaralı sipariş oluşturdum. Neredeyse 1 ay olmasına rağmen ürün tarafıma hala ulaşmadı. Bu süreçte Kargoist firmasından ürünü sorgulamama rağmen hiçbir bilgi alamadım, sorduğumda gün içinde transfer edileceği söylenmesine rağmen hiçbir şey değişmedi. En son 10.07.2023 tarihinde Zara'nın canlı yardımı ile görüşme sağladığımda kargonun kaybolduğunu ve söz konusu ürünlerin de stoğunun kalmamasından dolayı para iadesi yapılacağı bildirildi. Ben kendilerine ulaşmasam hiçbir şekilde ürünlerin akıbeti ile ilgili bir bilgi tarafıma sağlanamayacaktı. Ayrıca bu denli ihmalkar bir şekilde sipariş gönderimi yapılması ve bu konuda bilgi almak için ne bir telefon numarası ne bir mail adresi belirtmemiş Zara. Bir ay önceki para zaten bugünkü para değilken, çözüm için para iadesi yapılması çözüm değil. Bu çapta global bir firma olan Zara tüketici memnuniyeti odaklı çalışıyorsa şayet ve bir tüketici mağduriyeti söz konusu ise, bu sorunun telafisi için başka çözümler sunabilmelidir.
9 nisanda Zara'dan almış olduğum ürünümü kargoist firması kaybetti ve 1 aydır ne Zara ne kargoist firmalarında karşımda muhatap bulamıyorum para iadem yapılmıyor. Zara müşteri hizmetleri diye bir robot uygulaması var size sabit cevaplar veren deneyimimden üzgün olduğunu dile getiriyor sadece! Kargoi...
Zara'dan 12 Ocakta verdiğim sipariş hala bana ulaşmadı. Uygulama içerisinde ''kurye tarafından alındı'' adımında kaldı, asla ilerlemiyor. Neredeyse 1 ay oldu. Her gün düzenli olarak uygulama içerisindeki chatten Zara'ya yazıyorum. Sürekli bana dönüş yapacağız deniyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Karg...
03.06.2023 tarihinde Zara web sitesi üzerinden yaptığım 1.214,60 TL'lik 5329*****22 numaralı alışveriş kargosunun 12.06.2023 tarihinde teslim edildi. Bilgisini web siteye bakarak gördüm. ''Yola çıktı, kargo dağıtım, teslim edildi'' vb. Herhangi bir bildirim almadım. Web sitede teslim edildi. Bilgisi...
Zara'dan 01.03.2024 tarihinde aldığım 5318*****39 ve 06.03.2024 tarihinde aldığım 653359660 sipariş numaralı ürünlerim hala bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum hat düşmüyor. Canlı destekten yazıyorum doğru düzgün bilgilendirmeden beni sohbetten atıyorlar. Öncelikle işini düzgün yapan...
Merhaba Zara Müşteri Temsilcileri, 23 Kasım 2023 Perşembe günü saat 20:01'de sepetimde yer alan 4 ürünü satın aldım. Ödeme gerçekleşti, kredi kartımdan çekim oldu (4.554,95 TL) ve tarafıma ürünleri satın aldığıma dair mail geldi. Ürünlerin teslim tarihi 04.12.2023-06.12.2023 arasında olacağına dair...
Yorumlar