Zara Kargo Teslimat Hatası: Islanan Ürünler Ve Güvenlik Sorunu

Uzun zamandır Zara’dan alışveriş yapıyorum ve ürünlerim bir günde Kargo ile gönderiliyor. Ancak bu kargo firması yüzünden ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kargolarımızı oradan buradan toplar gibi dağıtıyorlar, ne doğru düzgün bir arama yapılıyor ne de düzgün bir teslimat gerçekleştiriliyor.

Ocak ayının son haftalarında Sakarya Adapazarı’nda annemin adına gelen bir kargo komşunun balkonuna bırakılmış. Haber verilmediği için de kargo yağmurda kalarak ıslanmış, paketin kendisi pis bir hale gelmiş ve içindeki ürünler de ıslanmış durumda olmuş. Bu hem güvenlik açısından hem de ürünlerin zarar görmesi açısından kabul edilebilir bir uygulama değil.

Daha önce de bu firmayla yaşanan sorunlar Zara’ya iletilmesine rağmen hâlâ aynı kargo firmasıyla gönderim yapılmaya devam ediyor. Zara’nın müşteri memnuniyetini dikkate alarak bir günde Kargo ile yaşadığımız bu sorunu çözmesini, bu firmayla çalışmayı yeniden değerlendirmesini ve kargoların güvenli, temiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.