Zara Kargo Personelinin Açık Paket Teslimi Ve Gizlilik İhlali

Bugün Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Zara’dan aldığım ayakkabı siparişim adresime teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda paketimin açık olduğunu gördüm. Ürün ayakkabı olduğu için görünürde bir hasar fark etmedim; ancak paketin bu şekilde açılmış olarak gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti, çünkü bu gönderi yerine çok daha özel veya mahrem bir ürün de olabilirdi.

Durumu hemen bildirip itiraz ettiğimde, kapıda tutanak tutulmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Kargonun bana açık şekilde teslim edilmesi ve ardından bu kadar ilgisiz bir tavırla karşılaşmış olmam, güvenlik ve gizlilik konusunda Kolay Gelsin’e olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, kargomu bu şekilde teslim eden sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve işlem başlatılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.