Bebek Arabası Tekerleği Aniden Kırıldı, Mağaza Fişsiz Ücret Aldı

Aytaç Bebe 4 Baby bebek arabasını yaklaşık 2 yıl önce babam hediye olarak aldı, ben ise bu arabayı sadece yaklaşık 1 yıldır ve çok az süreli kullandım. Pazartesi günü otobüsten inip kaldırıma çıkarken bir iki adım attıktan sonra hiçbir darbe olmamasına rağmen arka tekerlek aniden kırıldı ve bebek arabası pat diye yere düştü. Bebeğimle birlikte neye uğradığımı şaşırdım, çok büyük bir tehlike yaşadık.

Salı günü, yani ertesi gün Seyrantepe’deki yerlerine giderek tekerleğin yaptırılması için başvurdum. Garanti belgesini istediler, ben de taşındığım için belgeyi bulamadığımı söyledim. Oradaki çalışan son derece kapalı, ilgisiz ve alakasız bir tavırla konuştu, adeta beni suçlayarak “Ben sizin yanınızda mıyım, nereden bileyim nasıl kullanıp kullanmadığınızı? ” gibi ifadeler kullandı. Garanti belgesi olmayınca işlemin ücretli olacağını söyledi, ne kadar olduğunu sorduğumda tekerlek için 250 TL istedi. Ardından bebek arabasını alıp içeri götürdü, değişimini yaptı ve getirdi, bana sormadan, cebimde o kadar para var mı yok mu bile sormadan işlemi tamamladı.

Ben teşekkür edip çıkacakken benden ücretini alacağını söyledi. Yanımda sadece son param olan 200 TL olduğunu belirttim, “Tamam” dedi ve hemen aldı, ne fiş ne fatura verdi. Anne kartım olmasa yolda kalmıştım. Ayrıca oradayken başka bir beyefendiden de iki tekerlek ve bebek arabası branda değişimi için 700 TL aldıklarına şahit oldum.

Hem ürünün bu kadar kısa ve az kullanımda kendiliğinden tekerleğinin kırılmasıyla yaşadığım tehlikeden, hem de mağazada maruz kaldığım üslup, ilgisizlik, belge bahanesiyle müşteriyi suçlayıcı yaklaşım ve fiş/fatura verilmeden para alınmasından şikayetçiyim. Seyrantepe şubesinden ve ilgili çalışandan şikayetçiyim. Benden alınan 200 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.