to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan aldığım Zara siyah kaban siparişim için ödediğim 6.290 TL’nin iadesi yaklaşık 25 gündür hesabıma geçmedi. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım, sipariş/iade numaram 5409*****75.
Ürünü almaktan vazgeçtiğim için Hepsijet’e ürünü almayacağımı bildirdim, onlar da ürünü iade sürecine aldı. Kargo hareketlerinden ürünün Gebze’ye ulaştığını ve sistemde 3 Ocak’ta “satıcıya iade edildi” olarak göründüğünü öğrendim. Buna rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Hepsijet ile iletişime geçip süreci onlardan teyit ettim; ancak Zara’ya bir türlü ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Ürün iadesi görünmesine rağmen ücretimin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
5409*****75 numaralı siparişime ait 6.290 TL tutarındaki ödemenin, Ziraat kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecimin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan Black Friday döneminde yaptığım alışveriş sonrasında ürünlerimi iade ettim. Toplamda 15.810 TL’lik iade göndermeme rağmen ücret iadesi sürecim hem çok geciktirildi hem de eksik yapıldı. İade kredi kartıma yapılmadı, benden IBAN istendi ve bu şekilde devam etmek zorunda kaldım. ...
Zara online mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim; yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımdan fark edip siparişi iptal ettim. İşlem iptal olduğu için 14 günlük iade sürecinin geçerli olmadığını, tutarın kısa sürede kartıma yansıyacağını varsaydım. Sipariş numaram 5410*****71 ve ...
Zara’nın online alışveriş kanalından bir kaban satın aldım. Ürün elime geçeli bir hafta bile olmadan iade talebi oluşturdum. Dün başlattığım iade süreci için benden tüm belgeler ve bilgiler istendi, istenen her şeyi eksiksiz olarak göndermeme rağmen tarafıma bilgilerimin uyuşmadığı söylendi ve iadem...
26 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6.829 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemine ilişkin olarak yalnızca 59 TL tutarındaki kargo ücretinin iade edildiğine dair bir e-posta aldım ve bu tutar kredi kartıma yansıdı...
Zara online mağazadan yaptığım 5408*****81 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan “Geri ödemeniz işleme alındı.” şeklinde, iade tutarını da içeren bir mail aldım ve bu mailde ücretin 14 gün içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 6.000 ...
Yorumlar