Zara İzinsiz 32.088 TL İşleminin İptali Ve Ekstredeki Borcun Silinmesi

25.12.2025 tarihinde QNB Finansbank Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi 0333) üzerinden iyzico aracılığıyla Zara’dan 32.088 TL tutarında bir internet harcaması yapılmıştır. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, onay bildirimi ya da uyarı gelmemiştir.

26.12.2025 tarihinde ekstreme bakarken bu harcamayı tesadüfen fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin kesinlikle bana ait olmadığını ilettim. Görüşme sonrasında kartım güvenlik gerekçesiyle kapatılarak yeni kart gönderildi ve 5031122 numaralı itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma gelen SMS’te, işlemin sonuçlanma süresinin 45–200 gün arasında olabileceği ve bu süreçte kart ekstreme yansıyan borcu ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Bankanın güvenlik sistemleri tarafından fark edilmesi gereken bu izinsiz işlemde, hiçbir onay almadan kartımdan çekim yapılması ve ardından mağduriyetimin bu kadar uzun bir süreye yayılması kabul edilebilir değildir. Tarafıma ait olmayan 32.088 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini, ekstreme yansıyan bu tutarın tamamen kaldırılmasını ve bu süreçte herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.