to read complaints and reviews, or file yours.Zara İzinsiz 19.259 TL İşlem İçin İade Talebi
08.01.2026 tarihinde saat 23.58’de Iyzico altyapısı kullanılarak zara.com üzerinden QNB finansal kartımdan rızam ve bilgim olmadan 19.259 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem yapıldığı anda SMS ile haberdar oldum ve bu harcamanın bana ait olmadığını anında fark ettim.
Hemen bankam QNB ile iletişime geçerek gerekli itirazları yaptım. İşlemin izinsiz olduğunu belirttim, kartım ve mobil bankacılık erişimim banka tarafından güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. İtirazımın alındığı ve işlemin inceleme sürecine alındığı, sonuçlanınca tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Bu süreçte hem bankada hem de Iyzico tarafında hızlı ve şeffaf bir inceleme yapılarak iznim dışında gerçekleşen bu harcamanın 19.259 TL’lik tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ilişkin SMS, dekont ve ekran görüntüsü gibi kanıtlayıcı belgeler tarafımda mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde paylaşabilirim.
Gelişme
08.01.2026 saat 23.58’de QNB Finansbank’a ait kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında iyzico/Zara.com üzerinden 19.259 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ne Iyzico ne de Zara müşterisiyim, bu firmalarla daha önce herhangi bir üyeliğim ya da alışverişim bulunmamaktadır. İşlem detaylarında harcamanın İstanbul üzerinden geçtiği görülmektedir.
Bu işlemi fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede hem kredi kartım hem de mobil bankacılık uygulamam güvenlik amacıyla kapatıldı. Yaklaşık 5 dakika sonra yaptığım ikinci aramada da harcama itirazı başvurum alındı. Söz konusu tutar aynı gün, 08.01.2026 tarihinde Ocak ayı ekstreme yansımıştır. Bankadan aldığım bilgiye göre işlem hâlâ inceleme aşamasında olup, tarafıma 14 gün içinde dönüş yapılacağı söylenmiştir.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin Iyzico nezdinde ivedilikle iptal edilmesini, 19.259 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
