Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy s9 fe tabletim için uyumlu olduğu belirtilen 5’li set bir ürün siparişi verdim. İlanda tabletimle uyumlu olduğu yazmasına rağmen, elime ulaşan ürün setinde gelen kılıfın aslında iPad kılıfı olduğunu gördüm. Mouse, klavye, kalem, yedek kalem ucu ve şarj cihazı tabletimle uyumlu olmasına rağmen, kılıfın tabletime hiç uymaması nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edilen ürünü dün teslim aldıktan sonra durumu hem satıcıya hem de Trendyol tarafına ilettim. Sadece yanlış olan kılıfın, Samsung Galaxy s9 fe ile uyumlu bir kılıfla değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen değişim yapamayacaklarını, yalnızca iade etmem gerektiğini söylediler ve iade için de PTT şubesine gitmem gerektiği bilgisi verildi. Yanlış ve ayıplı kılıfı bana gönderen taraf ben değilken, ekstra vakit ve uğraş gerektiren bu sürecin tamamen benim üzerime bırakılmasını hem haksız hem de çok mantıksız buluyorum.

Yanlış kılıf gönderimi yapılmasına rağmen sadece değişim talebim varken bunun reddedilmesini ve iade için ayrıca PTT’ye gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Setteki diğer ürünler uyumlu olduğu için yalnızca hatalı gönderilen kılıfın, Samsung Galaxy s9 fe ile gerçekten uyumlu olan bir kılıfla adresimden alınıp değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.