to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 8619 TL Zara Harcaması Ve Kart İptali Talebi
13.01.2026 günü saat 01:03'te Yapı Kredi Bankası'ndan tarafıma gelen SMS'i sabah gördüğümde, kartımdan Iyzico aracılığıyla Zara adına 8.619 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem bana ait değildir ve kesinlikle onaylamadığım bir çekimdir.
Durumu fark eder etmez hemen bankamı arayarak işleme itirazda bulundum ve güvenlik sebebiyle kartımın iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen böyle yüksek tutarlı bir harcamanın bu şekilde gerçekleşmiş olması hem güvenlik açısından hem de kullanıcı olarak benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
İlgili işlemin acilen iptal edilmesini, 8.619 TL tutarındaki izinsiz harcamanın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zarayla olay gerçekleştiği andan itibaren mail ve canlı destek aracılığıyla iletişime geçerek söz konusu siparişin tarafıma ait olmadığını bildirdim. Sipariş iptalinin sağlanmasını talep ettim. Gerekli bilgileri eklerle sundum. Fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne iletişime geçildi ne de mağduriyetim giderilmedi. Anlaşılan Zara firması siparişin hangi koşullarla verildiğini umursamıyor. Satışını gerçekleştirip işine bakıyor. Bankamla yapmış olduğum görüşme neticesinde bankam tarafından söz konusu meblağ tarafıma geçici olarak iade edildi. Süreç incelemeye alındı. Fakat Zara'nın online alışveriş konusunda 3D sistemini kullanmamasının büyük bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Bu konuda internette yüzlerce şikayet var. Ayrıca müşteri desteği konusunda sıfırlar. Yetersiz değil, sıfır. Hiç yok.
