İş Bankası Kredi Kartı Limit Artışı Başvurularının Nedensiz Red Edilmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık son 8 aydır İş Bankası Maximum kredi kartımın (kart numarası son 4 hanesi 9174) limit artırımı ve kredi başvurularım için hem mobil uygulama üzerinden hem de şubeden defalarca kez başvuru yaptım. Buna rağmen tüm başvurularım, banka yetkililerinin de belirttiği üzere sistem tarafından otomatik olarak ve yapay zeka değerlendirmesi sonucu reddediliyor.

Başvurularım reddedildiği halde, bu otomatik red kararlarının hangi kriterlere dayanarak verildiğine dair tarafıma hiçbir gerekçe, açıklama ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı. Aylık 90 bin tl maaş gelirim bulunuyor ve maaş bankam da İş Bankası olmasına rağmen bu durum başvurulara olumlu yansımıyor. Herhangi bir icra veya yasal takip kaydım da yok.

Tüm bu bilgilere rağmen İş Bankası tarafında başvurularımın neden sürekli reddedildiğini anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Maximum kredi kartı limit artışımın ve kredi başvurularımın, güncel finansal durumum dikkate alınarak sistem üzerinden değil, mümkünse müşteri özelinde yeniden değerlendirilmesini ve başvurularımın neden reddedildiğine dair tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.