Zara İptal Edilen Siparişin Ödemesi Kartıma İade Edilmedi

Zara online mağazadan 27 Aralık Cumartesi günü 54528566244 numaralı siparişle bir mont satın aldım. Ürünün bedeli kartımdan çekildi. Daha sonra mail yoluyla siparişimin iptal edildiği bildirildi ancak ödeme tutarı kartıma iade edilmedi.

Kargo bugün hala gelmeyince tekrar kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini ve buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadığını gördüm. İptal bilgisi maille gönderilmiş olsa da ödediğim tutarın tarafıma halen iade edilmemiş olması beni mağdur etti.

Ödediğim tutarın kartıma acil olarak iade edilmesini ve iade sürecinin neden tamamlanmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.