Zara İptal Edilen Siparişin 4.490 TL'lik İadesi Gelmedi

27 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden regular fit yünlü siyah kaban siparişi verdim. Ürün bedeli 4.490,00 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5452*****34’tür. Daha sonra siparişim iptal edildi ancak ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

İptalden bu yana 27 Aralık’tan beri düzenli olarak hesabımı kontrol etmeme rağmen kredi kartıma herhangi bir iade hareketi yansımadı. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “Size dönüş yapılacaktır” şeklinde genel bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte Akbank kredi kartı müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak iade ve işlem takibi konusunda yeterli desteği alamadım.

Uzun süredir beklememe rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptal edildiği bu alışverişe ait 4.490,00 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.