to read complaints and reviews, or file yours.Zara İnternet Sitesi Üzerinden Verilen Siparişin Habersiz İptali Ve Açıklama Talebi
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 8.129 TL tutarında ayakkabı, jean ve mont içeren bir sipariş verdim. Siparişimde herhangi bir sorun, eksik bilgi veya ödeme problemi olmamasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Bunu da ancak kendi hesabımdan siparişlerimi kontrol ederken “iptal edildi” ibaresini görerek fark ettim.
Ödeme tutarı hesabıma iade edilmiş olsa da, ne siparişimin neden iptal edildiğine dair bir açıklama aldım ne de sürece dair bilgilendirildim. Konu hakkında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem habersiz iptal hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sipariş numarası 5489*****84 olan bu işlemim için, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve aynı ürünleri aynı fiyat koşullarıyla yeniden sipariş verebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
