to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara aynı sipariş için iki defa ödeme aldı. 26 Haziran akşamı sipariş verdim. Ödemeniz alınamadı diye mail geldi. Kartımdan ödeme çekilmiş görünüyordu. Canlı yardıma yazdım. Bu sadece ödeme bilgileri teyidi için 2. Defa ödeme alınmayacak dedi ve bir daha kart bilgilerimi girdim tekrar ödeme çekildi. O günden beri sürekli canlı yardımla bağlantı kurmaya çalışıyorum. Ekibimiz şikayetinizi inceliyor diye beni oyalıyorlar. WhatsApp'tan da uygulamadan da bağlandığım canlı yardım hiçbir işe yaramıyor. Zara gibi bir kurumun böyle yetersiz bir ekiple çalışması ve böyle bir güvenlik açığının olması inanılmaz. Canlı yardımla konuşmalarımı ve ödeme alınamadı görsellerini ekliyorum
Zara'dan 28 Kasım'da online sipariş verdim. Ödeme alındı dedi, 1 saat sonra mail geldi. Ödemeye devam etmeniz gerekiyor, yoksa siparişiniz iptal olacaktır diye tekrar kart bilgilerimi girmemi istedi. Ben de tekrar girdim, bu kez yeniden ödeme aldı. Yani aynı siparişe 2 kere çekim oldu ama iade taleb...
Zara uygulamasından siparişimizi oluştururken ödeme adımında sayfa takıldı ve geri attı. Sonra tekrar ilerle dedim, siparişim oluşturuldu. Kredi kartımı kontrol ettiğimde 2 kere ödeme alınmış fakat tek sipariş oluşturdum. Banka ile görüştüm, ödemenin Zara tarafından onaylandığı ve alındığını söyledi...
Zara uygulamasından 17 Ekim'de sipariş verdim. 23 Ekim'de mağazaya teslim görünüyordu. Sipariş gönderildi ancak mağazaya ulaşmadı. Bugün 30 Ekim oldu ve hâlâ gönderildi yazıyor. Günlerdir arıyorum, telefonları kullanılmıyor. Canlı yardıma bağlanıyorum, 48 saat içinde dönüş olacak deniyor. Kimse aram...
Zara'dan alışveriş yapmak tam bir pişmanlık. Kara Cuma tam kara oldu. Resmen ya. Uygulamada alışveriş yaptım, kartımdan para başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen siparişim gözükmedi. Zara ile iletişime geçmek zaten mümkün değil. WhatsApp üzerinden derdini anlatmaya çalışıyorsun, orada da kırk tak...
Birkaç gün önce Zara'dan sipariş veremediğim için destek hattına bağlandım. O kadar çok ilgisizlerdi ki sipariş veremediğime değil ilgisizliklerinden dolayı sinir oldum. Geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler. 2-3gün sonra mail geldi. Tarafıma fakat herhangi bir bilgi yazmıyordu. Destek hattına tek...
Yorumlar