Zara İade Tutarım Eksik Yatırıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zara adlı siteden 5401*****19 sipariş numarasıyla toplam 2 ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim. Toplam 2.939 TL’lik bu alışveriş için para iadesi yapılması gerekirken, hesabıma sadece yaklaşık 59 TL civarında bir tutar yatırıldı, geri kalan ücret ise iade edilmedi.

E-posta yoluyla durumu defalarca iletmeme rağmen sadece bu 59 TL’lik iadenin ekran görüntüsü gönderiliyor, kalan tutar hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor. Telefon numaralarına da ulaşamıyorum, dolayısıyla müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım.

2939 TL’lik alışverişimin tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, eksik iadenin neden yapıldığının da açık bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.