Zara'dan İptal Edilen Siparişin Para İadesi 17 Gündür Yapılmadı

Zara online mağazadan 5123****69 numaralı siparişimde yer alan ayakkabı için siparişi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. 01/12 tarihinde iptal ettiğim bu işlem için üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

İlk görüştüğümde bana 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Süre dolunca tekrar ulaştığımda ise bu kez iptal ettiğim gün para iadesi yapıldığı, banka hesabımı kontrol etmem gerektiği ve daha fazla yardımcı olamayacakları söylendi. Uygulama üzerinden yazışırken de sohbeti sürekli kapatıyorlar ve süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda işlem makbuzunu talep ettim, “Size göndereceğiz” denildi ancak sadece siparişimin iade edildiğini söyleyen bir e-posta gönderildi, herhangi bir dekont veya para iadesi kanıtı paylaşılmadı.

Müşteri numaram 3120834182’dir. İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait ücretin gerçekten hangi tarihte, hangi bankaya ve hangi işlemle iade edildiğinin resmi dekontuyla birlikte tarafıma iletilmesini ve eğer henüz yapılmadıysa derhal para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.