to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan online olarak satın aldığım bluz ve pantolonu, 08.09.2025 tarihinde iade ettim ve ürünler 09.09.2025’te tarafınıza ulaştı. Sipariş numaram: 53869346971. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 3.180 TL’dir ve ürünler etiketli, sıfır ve garanti kapsamındaydı.
Bir haftadır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde kalite kontrolü tamamlandığında iade işleminin gerçekleştirileceği ve tarafıma e-posta ile bilgi verileceği söyleniyor. Fakat bu sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmiyor. Net bir süre belirtilmemesi ve sürecin belirsizliği, kurumsal bir firma için oldukça şaşırtıcı ve rahatsız edici.
İade işlemlerinin makul bir sürede tamamlanmasını ve en azından tarafıma “şu kadar sürede geri dönüş yapılacaktır” şeklinde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
07 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden 2.780 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 53897880215. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle beş kez iletişime geçtim, her seferinde "sorunu...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi web sitesi üzerinden toplam 9.860 TL tutarında kadın ayakkabısı, etek, bluz ve pantolondan oluşan dört ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****52). Siparişin teslimat adresi İstanbul’dur. Ürünlerden biri 6 gün önce kargoya verildiği halde hâlâ teslim edilmed...
Zara 'dan Sipariş no: 5398*****78 olan siparişimdeki ürünlerden bazılarını iade ettim. İade numarası: 5266***71. Ancak 3 haftayı geçti hala iadem gerçekleşmedi. Bu kadar süre içinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Destek ekibi ile birden çok kez iletişime geçtim ancak hiç yardımcı olmuyorla...
Yorumlar