Mevcut Abonelik İçin Devir Ve Nakil Ücretinin Fahiş Olması

1781117768 numaralı Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğim için bugün devir ve nakil işlemleri yapmak istedim. İşlem sırasında tarafıma devir için ayrı, nakil için ayrı olmak üzere toplam 1.500 TL gibi anlamsız derecede yüksek bir ücret yansıtılacağı söylendi.

Yeni, sıfır bir abonelik yaptığımda ekipler eve kadar gelip ücretsiz kurulum yaparken, mevcut hattım için sadece adres değişikliği ve devir talebinde bulununca böyle fahiş bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı altyapı ve aynı hizmet için, sadece işlem adı değişince bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.

Devir ve nakil işlemleri için tarafıma bildirilen bu yaklaşık 1.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve mevcut aboneliğimin, yeni aboneliklerde sağlanan ücretsiz kurulum ve işlem koşullarıyla aynı şekilde, ek ücret alınmadan taşınmasını talep ediyorum. Fazladan ya da haksız şekilde tahsil edilecek her türlü bedelin de iadesini istiyorum.