to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı 'Alıcı Kabul Etmedi' Kaydı
Cargox aracılığıyla Zara’dan aldığım çanta siparişim ile ilgili yaşadığım teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Kargo takip numaram 21210245047700100033, teslimat adresim İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2211. Sokak No:7 Daire:4.
6 Aralık 2025 tarihinde, yani dün, kargo hareketlerinde gönderimin “alıcı kabul etmedi, iade” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak ben o gün evdeydim, kapıma gelen herhangi bir kargo olmadı, ne arandım ne de haber kağıdı bırakıldı. Buna rağmen sistemde sanki kargo adrese gelmiş ve ben teslim almayı reddetmişim gibi işlem yapılmış.
Ben kargomun bana teslim edilmesini istiyorum. Ürünün iade edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu hatalı kayıtla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zara’dan 2 Aralık’ta yaklaşık 1.390 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. 6 Aralık tarihinde kargo durumuna baktığımda, bana hiçbir şekilde telefon, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “alıcı kabul etmedi” şeklinde not düşülerek kargomun iade edildiğini gördüm.
Ben kesinlikle kargoyu reddetmedim, adresimdeydim ve ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Buna rağmen, sanki ben teslim almamışım gibi gösterilerek ürünümün iade edilmesi mağduriyet oluşturdu.
Siparişini bekleyen bir müşteri olarak tek talebim, Zara’dan aldığım çantanın Cargox tarafından yeniden ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
