Zara İade İşlemi DHL Şube Eksikliği Nedeniyle Tamamlanamıyor

Zara uygulamasından satın aldığım allık ürününün iadesini yapmak istiyorum; ancak Zara’nın yönlendirdiği DHL Kargo seçeneği nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum. Çevremde hiçbir DHL Kargo şubesi bulunmuyor ve adresime kurye çağırmak istediğimde de sistemde “Zara” seçeneği yer almadığı için bu yolu da kullanamıyorum. Bu nedenle iade süresi Salı günü dolacak olmasına rağmen ürünü gönderemiyorum.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, prosedürün bu şekilde olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak benim bulunduğum bölgede DHL şubesi olmaması tamamen benim dışımda bir durum ve bu yüzden mağdur olmak istemiyorum.