to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kaş Şubesi Teslim Aldığı İade Ürünümü Kaybetti Sorumluluk Almıyor
Cemile
Zara19 Aralık 2025 22:50223
7 Aralık’ta DHL Kaş şubesine Zara’dan aldığım iki adet uzun kollu tişörtü iade etmek üzere teslim ettim. Ürünü benden teslim almalarına rağmen, daha sonra gönderiyle ilgili hiçbir çıkış yapılmadığı, sistemde görünmediği ve ürünün kayıp olduğu tarafıma bildirildi.
Şubeyle görüştüğümde, ürünü teslim aldıklarını kabul etmelerine rağmen “yapabilecekleri bir şey olmadığını” söyleyip hiçbir sorumluluk üstlenmediler. Hem ürünüm kayboldu hem de iade sürecim tamamen aksadı.
DHL Kaş şubesinin bu kaybın sorumluluğunu almasını, öncelikle ürünümü bularak ya bana ulaştırmalarını ya da Zara’ya iade sürecini tamamlamalarını istiyorum. Bunu yapamıyorlarsa 1.580 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
