Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34704919
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Ve Yanıltıcı Adres Kapalı Kaydı

profile
Eda
Zara
30 Aralık 2025 00:15
152

Zara’dan vermiş olduğum 5410*****13 numaralı siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve konuya ilişkin acil çözüm talep ediyorum.

Siparişimi 27 Aralık Cumartesi günü verdim ve hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim. Buna rağmen siparişimin en geç 29 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına karşın, teslimat adresinde olmama rağmen ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Sistem üzerinde gerçeği yansıtmayan şekilde “teslim yeri kapalı” ifadesi girilerek teslimat tarihi keyfi biçimde ertelenmiştir.

Ayrıca ne Cargo X’e ne de Zara müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Şubeden teslim almak dahi mümkün değil. Bu nedenle hem ücretini ödediğim hızlı teslimat hizmeti karşılanmamış hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Hızlı teslimat için ödediğim ücretin karşılanmaması, gerçeğe aykırı “adres kapalı” kaydı girilmesi, müşterinin bilgilendirilmemesi ve hiçbir destek kanalına ulaşılamaması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle siparişimin derhal teslim edilmesini, teslimat kaydına girilen “adres kapalı” bilgisinin kim tarafından ve hangi gerekçeyle işlendiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili resmi yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli şikayet mercilerine başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi

profile
Banu
Zara
02 Aralık 2025 21:32
485

Zara online mağazadan cuma günü 5405*****31 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün 1 Aralık pazartesi günü teslim edileceği belirtildi ve bu hızlı teslimat için ayrıca 100 TL ek ücret talep edildi. Siparişimin bir an önce gelmesi için bu ücreti özellikle ödedim. Ancak belirtilen tes...

ekstra-ucret-odememe-ragmen-zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-2.jpg
ekstra-ucret-odememe-ragmen-zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-1.jpg

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Denilen Siparişim Kayıp!

profile
Gamze
Zara
06 Aralık 2025 12:55
286

Zara’dan 5404*****67 numaralı siparişi 27 Kasım’da verdim. Normalde bir günde kargo ile gönderim yapıyorlar fakat 5 Aralık tarihinde tarafıma “ürününüz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen ne bana ne de çevremdeki komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo firması hiç gelmeden te...

Zara Hızlı Teslimat Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı

profile
Dilara
Zara
09 Aralık 2025 12:32
301

03 Aralık tarihinde Zara’dan hızlı teslimat seçeneğiyle vermiş olduğum siparişim için ilk olarak teslimat tarihi 5 Aralık olarak bildirildi. Ancak bu tarihte ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından teslim tarihi sistemde 6–8 Aralık olarak güncellendi, buna r...

zara-hizli-teslimat-siparisim-gecikti-bilgilendirme-ve-iade-yapilmadi-2.jpg

Teslimat Vaadiyle Oyalayan Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

profile
Emek
Zara
11 Aralık 2025 11:09
161

Zara’dan verdiğim ve Cargo X ile gönderilen 5402*****85 numaralı siparişimin, 47110219671700100036 takip numaralı kargosu 7 Aralık Pazar günü tarafıma teslim edilmek üzere evime getirildi. Ancak o anda evde olmadığım için teslim edilemedi ve geri götürüldü. O günden bu yana sistemde gönderim hâlâ 'd...

Zara Online Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Neshe
Zara
25 Aralık 2025 13:33
375

Zara’dan online olarak verdiğim 5451*****46 numaralı siparişim Cargo X aracılığıyla gönderildi ancak kargom kayboldu ve şu anda nerede olduğu bilinmiyor. Kargo teslim edilmediği gibi sistemde de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Zara’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Cargo X...

Öne Çıkan Konular

Zara müşteri hizmetleri Zara adres Zara hızlı teslimat Zara sipariş numarası Zara sms
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri