Zara Hesabımda İzinsiz Alışveriş İptali Ve Güvenlik İncelemesi

07.10.2026 tarihinde Zara online hesabımda bilgim ve iznim dışında bir alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Hesabım üzerinden, muhtemelen üçüncü bir kişi tarafından başkasına ait bir kartla toplam 7.409 TL tutarında sipariş verilmiş ve sipariş durumu “Teslim edildi” olarak görünmektedir. Bu işlem tarafımdan onaylanmamış, hiçbir şekilde bu alışverişi ben gerçekleştirmedim.

Kendi hesabım üzerinden izinsiz şekilde alışveriş yapılması nedeniyle, öncelikle bu siparişin acilen iptal edilmesini ve varsa kart sahibine iade süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve sistemlerinizin gerekli tüm güvenlik kontrollerinden geçirilmesini, hangi IP veya cihaz üzerinden bu işlem yapıldıysa detaylı güvenlik incelemesi yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Yaşanan bu olayın ivedilikle incelenmesini, hesabımdaki şüpheli işlemlerin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Bu olayla ilgili olarak kendi üzerime atfedilmeye çalışılabilecek herhangi bir yasal sorumluluğu kabul etmediğimi, sisteminizdeki olası güvenlik açığından kaynaklanan bu durumun muhatabının Zara olduğunu açıkça beyan ediyorum.