to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 gün önce Maltepe Hilton AVM Zara mağazasına çocuğumun ayakkabısını değiştirmek için gittim. 38 numara olan ayakkabıyı 39 numara ile değiştirmek üzere mağaza tarafından sipariş alındı ve ben sadece bu değişim işlemi için kredi kartımla ödeme yaptım.
Ancak daha sonra Zara üyelik hesabıma girdiğimde, benim vermediğim 5463*****56 numaralı bambaşka bir siparişin hesabımda göründüğünü fark ettim. Bu siparişteki alıcı bilgileri ve adres bana ait değil. Ödeme olarak yalnızca kendi aldığım ürünün ücreti kartımdan çekilmiş, bu yabancı sipariş için bir tahsilat görünmüyor; fakat yine de hesabımda böyle bir siparişin yer alması beni çok tedirgin ediyor.
Konu ile ilgili olarak mağazayı birkaç kez aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde ben arayıp mağduriyetimi anlatmak zorunda kalıyorum fakat hâlâ bir çözüm üretilmedi ve bu “bana ait olmayan sipariş” Zara hesabımda görünmeye devam ediyor. Açıkçası üyelik sayfamın bir başkası tarafından mı kullanıldığı, sistemde nasıl bir hata olduğu konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Bu yanlışın acilen düzeltilmesini, Zara hesabımdan bana ait olmayan sipariş kaydının derhal kaldırılmasını ve bu olayın nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İletişim için Zara sisteminde hesabıma tanımlı e-posta adresim üzerinden bana dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazasından aldığım çocuk ayakkabısı 29 Temmuz’da teslim edildi. Sipariş numaram 5385*****39. Sipariş elime ulaştığında, ayakkabının bir teki 32 numara, diğer teki ise 33 numara olarak gönderilmişti. Bu durum tamamen Zara'nın kontrol eksikliğinden kaynaklanıyor. Çocuğum ayakkabıyı çok ...
8 Aralık 2025 tarihinde 5406*****59 numaralı siparişimde yer alan 38 numara ayakkabıyı Bursa Marka Park AVM’de bulunan Zara mağazasına iade ettim. Aynı sipariş içinde 37 numara, aynı tutarda başka bir ayakkabı daha bulunuyordu ve onu farklı bir tarihte iade ettiğimde iade sürecinde hiçbir sorun yaşa...
11 Ağustos’ta Zara’dan 5385*****23 numaralı siparişi verdim. Siparişim uygulamada hâlâ mağazada göründüğü için 09 Eylül’de Emaar AVM Zara mağazasına gittim. Ancak mağaza görevlisi, ürünün bekleme süresi geçtiği için iade edildiğini söyledi. Oysa uygulamada ürün hâlâ mağazada görünüyordu ve bana herh...
Zara online alışveriş platformunda adıma ait olmayan, bilgim dışında gerçekleşen bir kredi kartı işlemiyle karşılaştım. Kredi kartı dönem içi işlemlerimde “hatalı iade düzeltme” açıklamasıyla 6.870 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemin bana ait olmadığını ve herhangi bir sipari...
Zara online mağazasından adım, soyadım, açık adresim, telefon numaram ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak iznim dışında 33 parça ürün sipariş edilmiş. Toplam 41.500 TL tutarındaki bu sipariş, bana ait olmayan bir kredi kartı ile ödenmiş ve ürünler ev adresime gönderilmiştir. Sipariş numarası: 5390*...
Yorumlar