Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara Hesabım Ele Geçirildi, 5000 TL'lik Hediye Çeki İzinsiz Alındı

ID:33973578

Zara Hesabım Ele Geçirildi, 5000 TL'lik Hediye Çeki İzinsiz Alındı

Sema

17 Ekim 2025 08:56

235

17/10/2025 tarihinde saat 05:00 civarında Zara uygulamasında kayıtlı olan hesabıma bilgim dışında giriş yapılarak 5000 TL tutarında bir hediye çeki satın alınmış ve farklı bir e-posta adresine gönderilmiştir. Olayı fark ettiğimde hesabıma erişimimin tamamen kapatıldığını gördüm ve kendi e-posta adresim (s********@hotmail.com) dışında bir adresin tanımlandığını fark ettim. Hesabımda kayıtlı olan ana kredi kartım üzerinden bu işlem yapılmıştır.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hesabıma şu anda hiçbir şekilde erişemiyorum. Şüpheli işlemi fark ettiğim anda bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettim ve harcama ile ilgili şüpheli işlem bildirimi yaptım.

Zara’dan beklentim; hesabımın güvenliğinin sağlanması ve bilgim dışında yapılan 5000 TL’lik harcamanın tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil dönüş ve destek rica ediyorum.

Sema

17 Ekim 2025 09:49

Zara müşteri hizmetleri ile WP üzerinden yaptığım görüşmede hesabıma girebildim. Nasıl oluyor bilmiyorum ama çok kolay bir şekilde hesabıma girilmiş telefon numaram değiştirilmiş, farklı bir mail adresi ile sipariş verilmiş. Güvenlik sistemi bu kadar zayıf mı?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Hesabımda Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Online İşlem Gerçekleşti

Yusuf

Zara

24 Ağustos 2025 02:17

599

23.08.2025 tarihinde saat 23:03’te, bilgim ve onayım dışında Zara hesabıma bağlı olan ve sonu 8375 ile biten kartımdan online olarak 18.410 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. Sipariş veya müşteri numaram olmadığı için işlem detaylarına ulaşamıyorum. Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettirip b...

1 Destek

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Uygulamasında Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Zara

30 Eylül 2025 16:28

503

29.09.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden hesabım çalındı ve kartımdan 17.000 TL tutarında izinsiz harcama yapıldı. Olayın ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak WhatsApp üzerinden farklı temsilcilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi ...

1 Destek

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Zara İnternet Sitesinden İzinsiz Alışveriş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ceylan

Zara

29 Ağustos 2025 12:05

751

25.08.2025 tarihinde saat 20.46'da kredi kartımdan iznim olmadan birileri tarafından Zara'nın resmi internet sitesi olan zara.com.tr üzerinden 14.909 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen SMS ile bu işlemi fark ettim ve hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde Zara üzerinden harcama ...

zara-internet-sitesinden-izinsiz-alisveris-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hesabımda İzinsiz Sipariş Ve Güvenlik Açığı

Okan

Zara

14 Ekim 2025 20:34

253

14.10.2025 tarihinde saat 16.12’de, Zara internet sitesi üzerinden hesabıma bilgim dışında online siparişler verildiğini fark ettim. Siparişlerle ilgili olarak tarafıma e-posta yoluyla bildirim geldi ve böylece hesabıma izinsiz erişim sağlandığını anladım. Olayı hemen fark ettiğim için herhangi bir ...

zara-hesabimda-izinsiz-siparis-ve-guvenlik-acigi-3.jpg

zara-hesabimda-izinsiz-siparis-ve-guvenlik-acigi-1.jpg

Zara Uygulamasında Kayıtlı Kartımla İzinsiz Yüksek Tutarlı Alışveriş Yapıldı

Eylül

Zara

16 Eylül 2025 15:27

1.011

16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara online uygulaması üzerinden kayıtlı Ziraat Bankası kartımla 20.129 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. Durumu...

zara-uygulamasinda-kayitli-kartimla-izinsiz-yuksek-tutarli-alisveris-yapildi-2.jpg

zara-uygulamasinda-kayitli-kartimla-izinsiz-yuksek-tutarli-alisveris-yapildi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum