Zara Online Mağazada Ödeme İşlemi Sürekli İptal Ediliyor Ve Hesap Girişi Sorunu Yaşıyorum

Zara online mağazadan yaklaşık 2 gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak ödeme bir türlü tamamlanmıyor. Kartlarımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem her seferinde “İptal edildi sipariş” uyarısı veriyor ve alışveriş iptal oluyor.

Ödemeyi Yapı Kredi World Gold kartımla, 2.250 TL tutarındaki sipariş için deniyorum. Bankamla görüştüğümde kartta veya bankada herhangi bir sorun olmadığını, işlemin Zara tarafında hata verdiğini, yani problemin siteden kaynaklandığını söylediler. İşlem hareketlerimde ödeme çekilmiş gibi görünüyor, daha sonra tutar iade edilmiş olarak geri görünüyor, bu da ayrıca kafa karıştırıcı bir durum yaratıyor.

Hem banka tarafında sorun olmadığı söylenmesine rağmen Zara online alışverişimde sürekli hata almamdan hem de günlerdir sorunun çözülememesinden dolayı mağdur oldum. Ödemelerin neden iptal edildiğinin incelenmesini, kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçte hesabımda herhangi bir bloke veya mağduriyet oluştuysa bunun da kontrol edilerek net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca mail adresimi giriyorum. Onaylamıyor Apple adresimle giriş yapabiliyorum. Kendi hesabımı kullanamıyorum. Kullanmak istediğimde aktivasyon kodu mailime gelmiyor.