Zara Gardenia Parfüm Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

1 Nisan’da Zara’nın internet sitesinden Gardenia adlı parfümü sipariş ettim. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 4–7 Nisan aralığı gösteriliyordu, daha sonra bu tarih 8–9 Nisan olarak güncellendi. Bugün 10 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 5464*****16 olmasına rağmen siparişimin durumunu sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir telefon numarası da bulamadığım için firma ile doğrudan iletişime geçemiyorum. Site üzerinden iletişim kurmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu gecikmenin hızlıca incelenmesini ve Gardenia parfüm siparişim olan 5464*****16 numaralı gönderimin bir an önce hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreci ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.