to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin, kargo firmasına emanet edilen Zara marka elbise siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yalova Termal bölgesinde dağıtıma çıktığı görülen kargom için sistemde ilk olarak 5 Ocak dağıtım tarihi olarak görünürken, daha sonra bu tarih 14 Ocak olarak güncellendi. Aradan günler geçmesine rağmen kargom ne teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 1.000 TL ödeyerek online alışveriş yoluyla aldığım bu ürüne dair, kargonun ya kaybolduğunu ya da başka bir sorun yaşandığını düşünüyorum; çünkü firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde de net bir açıklama yapılmıyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir bilgi alamıyorum.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim 04 Ocak’ta kargoya verildi. 05 Ocak’tan itibaren her gün “kargonuz dağıtımda” mesajı gelmesine ve sistemde de dağıtımda görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. 10 Ocak Cumartesi gü...
Aldığım ürünler tüm gün evde birisi olmasına rağmen cadde ismi yazılmadığı bahanesiyle teslim edilmedi. Bu neden ürünlerim iade olarak kabul edildi. Siparişimi kontrol ettiğimde ise adres bilgilerimi gayet açık ve eksiksiz yazdığımın farkına vardım. Uygulama üzerinden yaptığım takip sonucunda iadeni...
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ala...
Zara’dan verdiğim ve Cargox firmasına teslim edilen elbise siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kargo takip numaram 23512561951800100030 olup, gönderim İstanbul Ataşehir şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmektedir. 17 Aralık’ta sistemde teslimat denemesi yapıldığı bilgisi bulunm...
Zara'dan 3 Aralık tarihinde online olarak bir elbise siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 9 Aralık olmasına karşın hala teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde kargo firması ile iletiş...
Yorumlar