Zara Deforme Olmuş Ürünü Değiştirmiyor



Haziran ayında aldığım deri ceketin kollarında ve ense kısmında deformasyonlar meydana geldi. Zara ile iletişime geçtiğimde iade alabileceklerini, fakat stokta olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak aynı ürün şu anda stokta ve aldığım fiyatın üzerinde. İade edecekleri tutar da bu fiyatın altında kalıyor. Zara'nın bu yaklaşımı çok olumsuz, müşteri hizmetleri de bu konuda çok ilgisiz ve asla yardımcı olmuyorlar.






















Dönüş sağlandı mı? Aynı sorunu yaşıyorum ve kimseyle bu sorunu çözemiyorum.