to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde saat 14:35 civarında Zara Zorlu AVM mağazasının çocuk bölümünde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağaza girişinde, yetkili olduğunu düşündüğüm bir çalışan ile başka bir personel koyu bir sohbete dalmış durumdaydı. Elimdeki ürünün stok durumunu sormak için ürün kodunu vererek yardım istedim ancak sohbetleri o kadar yoğundu ki benimle ilgilenmek istemedi ve isteksiz bir şekilde beni başka birine yönlendirdi.
Ben de kendisine, “Siz neden bakmıyorsunuz, stoğu görebilirsiniz” diye sorduğumda, direkt olarak “Yok” diyerek geçiştirdi. Oysa daha önce diğer mağazalar da dahil olmak üzere, iPod’ların ve ürünlerin stoklarının sistemden görülebildiğini biliyorum. Bunun üzerine mağaza içinde başka bir görevli aramaya başladım, seslenmeme rağmen duymazdan gelindim. “Zoraki bakar mısınız” diyerek adeta personeli durdurmak zorunda kaldım. Bu kadar büyük bir markanın mağazasında bu denli ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Mağaza çalışanlarının ve yöneticilerinin bu durumla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
13.12.2025 tarihinde saat 15.10 – 15.30 civarında Zorlu AVM Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünlere bakarken, önümde duran sürgülü standı personel beni gördüğü halde aniden çekip götürdü ve elim havada kaldı. Bu hareketini hem saygısızca hem de müşteriyi önemseme...
16.12.2025 tarihinde, saat 15.00 civarında İzmir Hilltown’da bulunan Zara mağazasında, 2,5 yaşındaki çocuğumun yanında beni oldukça yıpratan bir durum yaşadım. Kasadaki personelin yaptığı iade ve değişim işlemlerinden sonra ürünle birlikte mağazadan ayrıldım. Ancak işlemi yapan personel yemeğe çıktı...
Bugün Zorlu AVM’deki Zara mağazasında reyon görevlisiyle ciddi bir üslup sorunu yaşadım. Stokta bolca bulunduğu görünen bir elbiseyi almak istedim, ancak ürünü depodan getirmeleri tam 1,5 saat sürdü ve getirdikleri elbise defoluydu. Yenisini istediğimde ise bana online satışta olduğunu ve stokların ...
12.12.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM’deki Zara mağazasında iki çocuğumla birlikte alışveriş yaparken, kasada yaşadığım tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Küçük kızım kucağımda ağlarken, kasada beklemekte zorlandığım için görevliye öncelik sırası olup olmadığını sordum. Kasadaki ...
09.01.2026 tarihinde saat 09:58–10:00 civarında Ankara Yenimahalle Ankamall AVM Zara mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. AVM açılmıştı ve ben de direkt Zara’nın çocuk reyonuna geçtim. Burada görevli olan Ş** isimli personel, henüz mağaza açılmadığını, 10:00’da açılacağını yüksek ...
Yorumlar