to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart 2025 tarihinde Marmara Forum Zara mağazasından kadın ceket satın aldım. Ceketi sadece birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede tiftiklenme sorunu yaşadım. Ürünün fişi elimde olmadığı için mağazada değişim işlemi gerçekleştiremedim ve ürün şu anda kullanılmadan duruyor.
Arkadaşımdan, online olarak fişin bulunabildiğini öğrendim ve Zara'nın ilgili formunu doldurdum. Ancak, alışveriş yaptığım kartın dekontu ve tüm bilgileri doğru şekilde girmeme rağmen sistemde fişim bulunamadı. Bu konuda hem mağaza çalışanlarından hem de müşteri hizmetlerinden yeterli yardım alamadım. Zamanında da doğru bilgilendirilmediğim için değişim sürecini başlatamadım ve şimdi sistemdeki bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Fişin bulunmasının tamamen müşterinin sorumluluğunda olması ve Zara'nın bu konuda yardımcı olmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Banka kartımla 1.495 TL ödeme yaptım ve dekontum mevcut. Fişimin bulunmasını ve tiftiklenen ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Zara İstiklal Caddesi şubesinden, çalıştığım yere yakın olduğu için Marmara Forum şubesine gönderilmesini talep ederek 4 parça ürün satın aldım ve ödememi İstiklal Caddesi şubesinde yaptım. Ürünlerin en geç cuma gününe kadar Marmara Forum şubesine ulaşması gerektiğini özellikl...
27 Haziran tarihinde Forum Bornova mağazasından iki adet elbise almıştım. Ertesi gün gidip bir elbiseyi verip yerine bir etek bir de bluz aldım. İlk işlemi kartla yapmış, son değişimin üstüne ise nakit 100 TL vermiştim. Günler önce elbise ve eteği değiştirmek istedim fişim kayıp olduğu için müşteri ...
Forum İstanbul Zara şubesinden geçtiğimiz sene içerisinde alışveriş yaptım. Ancak iki üç kullanımda aldığım ceket, gömlek ve pantolon anlamsız bir şekilde tüylendi ve renk attı. Bu durumu şubedeki çalışana bildirdim; hesap ekstrasını ibraz etmemi istediler. Fişi bulamadığım ve aldığım tarihi hatırla...
11 Eylül 2025 tarihinde Fransa Paris Rue de Rivoli 88 adresindeki Zara mağazasından kadın Denim ceket satın aldım. 13 Eylül’de Türkiye’ye döndükten sonra ürünü ilk kez giydiğimde, ceket üzerimdeki tüm kıyafetleri ciddi şekilde boyadı. Ürünü soğuk suda yıkamama rağmen sorun devam etti. Durumu Zara’n...
Zara mağazasından yaklaşık 1 yıl önce hediye olarak gelen 3-4 yaş çocuk deri ceketinde, az kullanım olmasına rağmen yaka bölümünde deformasyon ve yırtıklar oluştu. Ceket, özel günlerde sayılı kez giyildi ve hiç yıkanmadı; sadece silerek temizledim. Ancak, ürünün yaka kısmında resimde de görülebilece...
Yorumlar