Zara Çanta Siparişi Teslim Edilmedi, Sistem Yanlışlıkla Teslim Edildi Gösteriyor

15 Ocak’ta Zara’dan 5413*****93 numaralı sipariş ile bir adet Zara marka çanta satın aldım. Ertesi gün teslim edilsin diye kargo ücretini de buna göre ödedim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 20 Ocak saat 23:22’de teslim edildi olarak görünüyor.

Kargo firmasını yaklaşık 25 dakika boyunca aradım fakat sadece bant kaydı dinletilip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Zara müşteri hizmetlerine de başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ücret iadesi değil, sipariş verdiğim çantanın gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. Kayıp olarak görünen bu siparişimin acilen araştırılarak ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.