Yetkili Servis Ekibinin Kaba Davranışı, Yanlış Montaj Ve Garanti Kayıt Sorunu

LG g6 oled televizyonumun kurulumu için 09.10.2026 tarihinde saat 12:00 civarında gelen yetkili servis ekibiyle hem hizmet hem de üslup açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ekip eve gelir gelmez daha merhaba bile demeden faturamı sordu. Faturam henüz elime ulaşmadığı için, “Fatura gelince yeniden iletişime geçerim, sizi yolcu edeyim” dedim. Buna rağmen ücretli kurulum yapabileceklerini, faturayı sonradan gösterdiğimde ücretin iade edileceğini söylediler, ben de bu şartlarda herhangi bir ücret ödemeyi kabul etmedim.

Kurulum öncesinde televizyonun TV ünitemin yaklaşık 1–2 cm üzerine monte edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Ben faturamı almak için Media Markt ile telefonda görüşürken, ekip kendi kararlarıyla kuruluma devam etti. Su terazilerini yanlarında getirmedikleri için evdeki su terazimi onlara verdim. Ayrıca oled televizyonlarda regülatör kullanmam gerektiğini söylediklerinde, evde regülatör bulunduğunu ve isterlerse kullanabileceğimi söyledim. Tüm sorularına net ve sakin şekilde yanıt verdiğim halde, “En başından beri agresif davranıyorsunuz” şeklinde haksız bir ithamda bulundular.

Kurulum bittiğinde televizyonun talep ettiğim yerden çok daha yukarıya monte edildiğini gördüm. İtiraz ettiğimde, “Siz böyle istediniz” diyerek seslerini yükselttiler. Hiçbir şekilde 50 cm gibi bir ölçü vermemiş olmama rağmen, ben faturayla ilgilenirken kendi aralarında bu mesafeyi belirledikleri ortaya çıktı. Eski televizyonumun fotoğrafını gösterip istediğim konumu yeniden anlattığımda, çalışanlardan biri son derece kaba bir üslupla “20 kere de olsa anlatman gerekiyor, anlatacaksın” diyerek emir verir gibi konuştu. Bu tavır üzerine gitmelerini istedim, onlar da televizyonu söküp kutusuna koydular. Ayrılırken de “Biz yerine koyalım da sonra kırdık diye bize iftira atarsınız” diyerek beni bir kez daha itham ettiler.

Daha sonra televizyonumu bir arkadaşımla birlikte kendi imkanlarımızla kurup çalıştırdık. Ancak yetkili servis kurulumu tamamlamadığı için televizyon kaydım yapılmadı ve garanti durumum şu anda belirsiz kaldı. Hem yaşadığım üslup ve davranış sorunlarının hem de servis sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, televizyon kaydımın yapılmasını ve garanti kapsamımın açık ve net biçimde tanımlanarak herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.