Zara Bornova’da Çocuk Sweat Ceketi Etiketindeki Beden Hatası

Forum Bornova Zara mağazasının çocuk bölümünden bugün akşamüstü saatlerinde oğluma sweat ceket satın aldım. Ürünü alırken sweatlerin toplu halde durduğu reyondan seçtim ve yalnızca kağıt etikette yazan bedene bakarak 5 yaş etiketiyle ürünü kasadan geçirdim. Ceketin tüm kağıt etiketlerini de bu bilgiye güvenerek kestim ve attım.

Ürünü yıkadıktan sonra iç etiketine baktığımda ise beden bilgisinin 3 yaş olarak yazdığını fark ettim. Yani kağıt etikette 5 yaş, ürünün kendi iç etiketinde ise 3 yaş bedeni yer alıyor. Bir çocuk ürününde bu kadar temel ve önemli bir bilginin yanlış ya da tutarsız olması, ayrıca 820 TL ödenen bir ürün için müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Ben ürünü, kağıt etikette yazan 5 yaş beden bilgisine güvenerek aldım. İç etiketle kağıt etiket arasındaki bu çelişki sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Elimde alışveriş fişi mevcuttur. Bu nedenle ilgili ürün için tarafıma para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz ve doğru bedende bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.