Zara Ankara Metromall Çocuk Bölümünde Stok Hatası Ve Yardımsız Personel

01.10.2026 tarihinde Ankara Metromall Zara mağazasında çocuk bölümünde yaşadığım bir stok problemi nedeniyle mağdur oldum. İlgili ürünü almak için mağazaya gittiğimde, sistemde iki adet stok göründüğü söylendi ancak personel ürünü bulmak için depoya bakmaya yanaşmadı.

Kasadaki ekranda iki ürün göründüğü halde, bana bu ürünlerin müşterinin elinde olabileceği ya da stok hatası olabileceği söylendi. Uygulamada ürünün depoda göründüğünü özellikle belirtmeme rağmen, mağaza personeli kendi cihazlarının ürünü reyonda gösterdiğini, bu nedenle depoya bakmalarına gerek olmadığını ifade etti ve yardımcı olmadı.

Ben, uygulamada depoda gözüken bu ürünün gerçekten araştırılmasını ve mümkünse tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün tedariğinin sağlanmasını ve stok takibi konusunda daha özenli, daha yardımcı bir yaklaşım bekliyorum.