Zara Ankamall Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

16.07.2025 tarihinde Ankamall Zara şubenizden, üç gün önce teslim aldığım online siparişimi iade etmek için gittim. İade sebebim, ürünün bedeninin büyük olmasıydı. Ancak kasada, mevkisini bilmediğim, yaklaşık 1.75 boylarında, kır saçlı, kirli sakallı, bir kulağında küpe olan ve hafif esmer bir çalışanınız, bana ürünü kullandığımı ve bu nedenle iade alamayacağını oldukça kaba ve çirkin bir üslupla anlattı. Adeta benimle mahalle kavgasına tutuştu. Sanırım günlük konuşma dili de bu şekildeydi. Ayrıca alışveriş yapmamı engellemeye çalışıp mağaza dışına çıkmamı istedi. Bu şubenizdeki çalışanlarınız kendilerini Inditex ortağı olarak görüp müşterilere çirkin davranıyorlar. Uyarırsanız iyi olur. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğim; çünkü kullanılmamış bir ürün yüzünden hak etmediğim bir muameleye maruz kaldım. Ürünü de Metromall şubenize iade ettim; demek ki ürün giyilmemiş ve ben haklıymışım. Çok ayıp, Zara çalışanları çok kaba.