to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Park Zara şubesinde 12.05.2025 tarihinde alışveriş yaptım.
18.05.2025 tarihinde iade etmek istediğim ürünü almadılar ve saygısızca tavırlar sergilediler. Kullanılmamış, faturası olan üründe leke olduğu iddia edildi; ancak kendi reyonlarında makyaj mendili gibi kullanılmış kıyafetleri satışa sunmaktan çekinmiyorlar. Bunu dile getirdiğimde, 'Sizi zorlayan yok' denildi ve asla yardımcı olunmadı. Neredeyse mağazadan çıkarılacak gibi hissettim. Sürekli müşterisi olduğum bir markaydı, ancak artık tercih etmeyeceğim. Sorunumu nasıl çözebileceğimi sorduğumda, çalışan hanımefendi Tüketici Mahkemesi'ne gitmemi önerdi. Bu yaklaşım çözüm odaklılıktan uzaktı.
Zara Marmara Park mağazadan aldığım ürünü giymek için açtığımda alarmının sökülmediğini gördüm ve mecburen tekrar Zara mağazasına gittim. Ürünü kullanacağım yani değişim ya da iade yapmayacağım için faturasının yerini bile bilmiyordum. İlk önce faturası olmadan alarmı çıkartamayacaklarını söylediler...
10 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Forum Zara şubesinden aldığım normal gömleği, fişimle birlikte ve etiketi dahi çıkarılmamış şekilde iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü sadece 2 gün sonra geri götürmeme rağmen, iade talebimi kabul etmediler ve gerekçe olarak ürünün koktuğunu söylediler. Ürünü hi...
1 Temmuz 2025 tarihinde Marmara Park Zara'nın bireysel kasasından bir ürün satın aldım ancak benden önceki müşterinin işlemi sonuçlanmadığı için yanlış bir ödeme alınmış. Durumu fark ettiğimizde çalışan bir arkadaş iptal etmek için kasaya geldi. İptal ettiğini söyledi. Ancak kasada sorun olduğu için...
02.08.2025 tarihinde Zara Marmara Park şubesinden alışveriş yaptım ve kasada fiş i kontrol ederken pantolonun fazla çekildiğini gördüm. İndirimdeki fiyat yerine indirimsiz fiyat girilmiş. Hemen 20 saniye geçmeden kasadaki kişiye söyledim ve pantolonun iade edilmesi gerektiğini ve pantolon u satın al...
Zara indirimden kardeşime t-shirt aldım ve t-shirt lekeli geldi. Normal olarak iade etmek için kardeşim Marmara Park AVM'ye gitti. Kardeşime sorunlu müşteriymiş gibi davranılmış ve sadece beşinci iadem olduğu için. Bu zamana kadar çok ürün aldım, kusura bakmayın ama sattığınız ayakkabı bir ay içinde...
Yorumlar