İade Talebinde Karşılaşılan Olumsuz Davranışlar

Marmara Park Zara şubesinde 12.05.2025 tarihinde alışveriş yaptım.
18.05.2025 tarihinde iade etmek istediğim ürünü almadılar ve saygısızca tavırlar sergilediler. Kullanılmamış, faturası olan üründe leke olduğu iddia edildi; ancak kendi reyonlarında makyaj mendili gibi kullanılmış kıyafetleri satışa sunmaktan çekinmiyorlar. Bunu dile getirdiğimde, 'Sizi zorlayan yok' denildi ve asla yardımcı olunmadı. Neredeyse mağazadan çıkarılacak gibi hissettim. Sürekli müşterisi olduğum bir markaydı, ancak artık tercih etmeyeceğim. Sorunumu nasıl çözebileceğimi sorduğumda, çalışan hanımefendi Tüketici Mahkemesi'ne gitmemi önerdi. Bu yaklaşım çözüm odaklılıktan uzaktı.