Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Pantolonda Leke Ve İade Sorunu

29 Temmuz’da Zara İstinyePark mağazasından kredi kartı ile 2.290 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünün yıkama talimatında 'Elle yıkama' yazıyordu, bu nedenle çamaşır makinesinde 'Elle yıkama' programında yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolonun düğmesi pas verdi ve kumaşta leke oluştu.

Ürünü iade etmek için mağazaya fişimle birlikte başvurdum. Ancak mağaza yöneticisi, yıkama talimatında 'ellerinizle yıkayınız' yazmadığı halde, sadece 'Elle yıkama' yazdığı için makinede yıkamanın uygun olmadığını belirtti ve sadece dinlemekle yetindi. Sonuç olarak iade talebim kabul edilmedi.

Ürünün yıkama talimatına uygun hareket ettiğim halde bu şekilde bir sorun yaşadım ve mağazadan çözüm alamadım. Pantolonun iadesini talep ediyorum.