to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Sanal Kart Bonus Kullanımında Reddetme Yaşanıyor
Garanti BBVA Paracard Bonus Sanal kartımdaki 700 TL bonusu 2 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. N11 ve Hepsiburada üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında online alışveriş yapmak istediğimde ödeme aşamasında “İşlem banka tarafından reddedildi” ve “Kartınla ödeme işlemi reddedildi, bankanla iletişime geçebilirsin” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm, karttan kaynaklı herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat hata devam ediyor. İki alışveriş sitesi de bonusa üye iş yerleri olmalarına ve ödeme aşamasında Bonus miktarı görüntülenmesine rağmen son aşamada işlem reddediliyor.
Sanal kartımdaki bonusların sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini, gerekli ise kartımın incelenip problemi açıklayan net bir bilgi paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün başka bir yöntem deneyerek GarantiPay ile denedim fakat orada da "İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz" diye bir mesaj aldım. Yani bu sorun kesinlikle banka kaynaklı. Banka da sorunu çözmek yerine müşteri hizmetlerini zora sokuyor çünkü sistemde bir hata gözükmediğini söylüyorlar. Kartımla bugün Bonus kullanmadan başarılı bir şekilde işlem yaptım fakat bonusu kullanarak hiçbir şekilde işlem yapılamıyor. Sorunun çözüleceğini de zannetmiyorum zira tarafıma banka tarafından herhangi bir kanaldan ulaşılmadı. Sonuç olarak ara sıra tarafıma gelen Bonus kredi kartı tekliflerini kesinlikle reddetmem gerektiği hususunda iyi bir ders aldım.
Dün GarantiPay ile tekrar denediğimde bonusu kullanabildim. Sorun kendiliğinden çözüldü ancak bu süreçte banka benimle iletişime geçmedi.
