Yetkisiz 10.349 TL İşlemi İçin Acil İptal Ve İade Talebi

12.10.2026 tarihinde saat 02:08’de, son 4 hanesi 0872 olan banka kartımla bilgim ve onayım dışında 10.349,00 TL tutarında, açıklamasında “MOKAUNITED/Zara gıyı İstanbul” yazan bir işlem yapılmıştır. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim, hiçbir sipariş vermedim ve bu ödeme için kimseye onayda bulunmadım.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kart harcamaları itirazında bulundum ve itiraz kaydımı oluşturdum. Buna rağmen bu işlem nedeniyle şu anda ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili işlemin hangi siparişe ait olduğunun, bu siparişin hangi teslimat/adres ve iletişim bilgileri ile oluşturulduğunun ve ödemenin sistemlerinizde nasıl göründüğünün detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin ve buna bağlı sipariş ve ödeme kayıtlarının araştırılmasını, mümkünse işlemin iptal edilerek tutarın iadesi için gerekli süreçlerin başlatılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.