to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül’de Zara Forum İstanbul mağazasından örgü çizgili t-shirt satın aldım (Ref: 5259******47, fiyat: 1590 TL). Ürünü balayımda sadece bir gün giydiğimde, üst kısmının örgü bölümünde yırtık olduğunu fark ettim. Yırtığın açılmaması için ürünü tekrar giymedim ve özellikle yıkamadım. Hatta bu durumu mağaza çalışanlarına da açıkça belirttim.
Şehir dışında olduğum için ürünü 11 Ekim’de mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, ürünü giydiğim için değişim yapılamayacağını söylediler. Oysa ürün neredeyse yeni ve yırtık tamamen üretim hatası gibi duruyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, onlar da mağaza kararı olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Zara markasına olan güvenim nedeniyle bu durumun anlayışla çözüleceğini umuyorum. Ürünün incelenmesini ve değişim ya da iade işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Mayıs 2025’te İstanbul Cevahir Alışveriş Merkezi’indeki Zara mağazasından yaklaşık 8 bin TL’ye bir kadın bluz satın aldım. Ürünü toplamda üç kez giydim ve her seferinde etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak, son yıkamadan sonra bluzda yırtılma meydana geldi. Şu ana kada...
27 Temmuz’da Zara online mağazasından 5385*****21 numaralı siparişimle aldığım kadın t-shirtin ön kısmı lekeli ve üzerinde beyazlıklar vardı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, 28 Temmuz’da hemen iade ettim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı ve iade süreci hâlâ bekle...
5412****830 kodlu 1659 TL'lik Zara kargomu ilk teslim aldığımda ürünün üzerinde uzun uzun çizikler vardı ve mağazaya gidip iade makinesine iadesini gerçekleştirdim. Ancak makinede iade nedenimi soran herhangi bir yazi yoktu ürün defolu olduğu için iade gerçekleştirdiğimi yazamadım. Zaten urunu hemen...
Sayın Yetkili, Zara’dan yaptığım son alışverişlerimde yaşadığım iki farklı sorunla ilgili olarak bu mesajı iletmek istiyorum: Hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olan bir ürün için iade talebinde bulundum. Ürün, tüm koşulları sağlamasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. İlk giyimde ağ kısmı yırtı...
11 Ekim’de Samsun Zara mağazasından 2990 TL’ye aldığım erkek yeşil sweatshirtü sadece 1 kez giydim ve 2 gün içinde ürün ciddi şekilde tiftiklendi. Online bankacılık dekontum mevcut. Yaşadığım bu sorun sonrası Zara mağazasına ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak yalnızca online alışverişlerde in...
Yorumlar