Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Hızlı İade Talebi

Zara’dan 18 Ocak tarihinde 5405/610/032 kodlu ayakkabıyı sipariş ettim, 20 Ocak tarihinde ise siparişim elime ulaştı. Ancak siparişimdeki ürün yerine bana alakasız, çocuk ayakkabısı gönderdiler. Yetişkin ayakkabısı sipariş etmişken kutudan çocuk ayakkabısı çıkması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yanlış ürün gelir gelmez Zara uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ederek süreci başlattım. Bu sırada ihtiyacım olduğu için ürünü tekrar satın almak zorunda kaldım. Şu an yanlış gönderilen ürüne ait iademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın gecikme olmadan kartıma iade edilmesini bekliyorum.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle uğradığım zaman kaybının ve ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.