Yanlış Teslimat Ve Sistem Hatası Nedeniyle Çocuk Babetim Elime Ulaşmadı

12 Mart tarihinde Zara Online üzerinden sipariş verdiğim çocuk babet, sistemde tarafıma teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. O gün kargo geldiğinde paketin üzerinde alıcı olarak hem benim ismim hem de başka bir şehirden farklı bir isim yazıyordu; gönderi içeriği de tamamen farklıydı ve bana ait olmayan bir ürün çıktı.

Bunun üzerine ürünü hemen kargo firmasına geri teslim ettim ve durumu kendilerine hata olduğunu belirterek anlattım; onlar da konuyu operasyona bildireceklerini söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen Zara’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; online sipariş ekranında hâlâ babetin teslim edildiği görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Benim tek talebim, siparişini verdiğim çocuk babet ürünümün en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesi ve sistemdeki hatanın düzeltilmesidir.