Yanlış Beden Gönderimi Ve Stok Sorunu Mağduriyetime Neden Oldu

Zara uygulamasından 5 Ocak’ta 1.490 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş verirken özellikle l beden seçmeme rağmen, 14 Ocak’ta ürün elime ulaştığında XL beden gönderildiğini gördüm. Zaten stoğu zor bulunan bir üründü, bulduğum bedeni özellikle seçmeme rağmen yanlış beden gönderdiler.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen sadece iade seçeneğini sundular. Onların bu hatası yüzünden şu anda almak istediğim l bedenin stoğu kalmamış durumda.

Ben, kendi yaptığım bir hata olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Zara’dan, öncelikle sipariş verdiğim elbisenin l bedenini temin etmelerini talep ediyorum. Eğer temin edemiyorlarsa da, yaşattıkları mağduriyetin telafisi için en azından indirim kuponu gibi bir çözüm sunmalarını bekliyorum.