to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulamasından 5 Ocak’ta 1.490 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş verirken özellikle l beden seçmeme rağmen, 14 Ocak’ta ürün elime ulaştığında XL beden gönderildiğini gördüm. Zaten stoğu zor bulunan bir üründü, bulduğum bedeni özellikle seçmeme rağmen yanlış beden gönderdiler.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen sadece iade seçeneğini sundular. Onların bu hatası yüzünden şu anda almak istediğim l bedenin stoğu kalmamış durumda.
Ben, kendi yaptığım bir hata olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Zara’dan, öncelikle sipariş verdiğim elbisenin l bedenini temin etmelerini talep ediyorum. Eğer temin edemiyorlarsa da, yaşattıkları mağduriyetin telafisi için en azından indirim kuponu gibi bir çözüm sunmalarını bekliyorum.
Zara internet sitesinden 9 Aralık tarihinde bir mont siparişi verdim. Siparişim 11 Aralık Perşembe günü elime ulaştı. Günlerce stoğa girmesini bekleyip özellikle M beden olarak aldığım ürünü, ne yazık ki XS beden olarak göndermişsiniz. Sipariş numaram 5404*****83’tür. Yaşadığım sorun üzerine müşter...
Zara'dan kasım indirimlerinden 3 ürün sipariş verdim. 1 ürün bugün sabah teslim edildi ve daha sonra uygulama üzerinden de 3 ürünün teslim edildiği gözükmekteydi. Fakat sadece 1 ürün teslim edildi ve o ürünün bedeni de yanlış gönderilmişti. Beden değişimi ve 2 ürünümün teslim edilmediğini öğrenmek i...
23 Aralık’ta Zara’nın online sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5452*****84. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ilk başta teslimat tarihi olarak 8–9 Ocak aralığı belirtilmişti. Bugün 11 Ocak olmasına rağmen ne bir kargo hareketi ne de teslimatla ilgi...
6 Aralık’ta Zara uygulamasından toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim 9 Aralık’ta Esenyurt tarafındaki depodan kargoya verilerek bana teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutuyu açtığımda ise içinin tamamen boş olduğunu gördüm, hiçbir ürün gönderilmemişti. ...
1 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından iki ürün sipariş ettim. 3 Ocak’ta Zara tarafından telefonla aranarak ürünlerden birinin stokta olmadığı, sistemde yanlışlık olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edileceği, ücret iadesi yapılıp sadece diğer ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ben yoğun...
Yorumlar