Vatan Bilgisayar'da Yanlış Yönlendirme Ve Değişim Reddi Nedeniyle Ryzen 5500 Satın Alınması

07.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Belsim şubesinden AMD Ryzen 5 5500 işlemciyi yaklaşık 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Mağazaya gittiğimde aslında Ryzen 5 5600 almak istediğimi, daha önce de bu işlemciyi kullandığımı belirttim. Ellerinde 5600 olmadığını, 5500’ün de neredeyse aynı seviyede performans vereceğini, arada çok fark olmadığını söyleyerek beni 5500 almaya yönlendirdiler. Buna rağmen satış sırasında iade veya değişim hakkım olmadığına dair herhangi bir uyarıda bulunmadılar.

Mağazada montaj konusunda yardımcı oldular, bu kısımda bir şikayetim yok. Ancak ürünü aldıktan sonra oyunlarda ve genel kullanımda performans beklentimi karşılamadığını fark ettim. Ertesi gün mağazayı arayıp oyunlarda FPS sorunu yaşadığımı, bu işlemciyi iade ederek Ryzen 5 5600 siparişi vermek istediğimi söyledim. Telefonda ise bu sefer tamamen savunmaya geçip bunun bizim iyi niyetimizle olduğu, tatlı dilli konuştuğumuz için böyle yaptığımız, değişim yasasını benim bilmem gerektiği ve iade/değişim hakkı olup olmadığını benim sormam gerektiği gibi ifadeler kullandılar. Satın alma aşamasında ürünü 5600’e yakın gösterip satış yapmaları, sonrasında ise tüm sorumluluğu müşteriye yüklemeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün teknik olarak çalışıyor olsa da, bana “5600’e yakın, çok fark yok” denilerek satıldığı için performans beklentim karşılanmamıştır. Satıcı çalışanların yönlendirmesine güvenerek bu ürünü aldım ve hayatımda ilk defa bir satıcının tavsiyesiyle ürün tercih ettiğim için pişman oldum. Müşteri memnuniyetinin sadece ürünü satana kadar geçerli olduğunu hissettim.

Vatan Bilgisayar’ın, Belsim şubesinde yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve sonrasındaki tutum nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, satın aldığım Ryzen 5 5500 işlemcinin Ryzen 5 5600 model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, firma talep ederse paylaşabilirim.