to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Tek Taraflı Değiştirildi Ve İptal Talebim Reddedildi
5 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5432*****15 numaralı giyim ürünleri siparişini verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 14 Temmuz olarak gösterildiği için bu tarihe göre planlama yaptım. Ancak 14 Temmuz sabahı mail kutuma teslimat tarihinin herhangi bir onayım alınmadan 20 Temmuz olarak güncellendiğine dair bir bilgi geldi.
20 Temmuz tarihinde adresimde olmayacağım için Zara müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşarak siparişin iptalini talep ettim. Görüşmede hem teslimat tarihinin benim bilgim dışında ve aleyhime olacak şekilde değiştirildiğini, hem de bu değişiklik sonrası mağdur olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.
Teslimat tarihini tek taraflı değiştirip beni zor durumda bırakan, ardından da iptal talebimi reddeden bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Siparişimin ya herhangi bir ek mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
