Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Hemen Yapılmalı

24 Haziran’da Zara Online üzerinden verdiğim 5474*****52 numaralı siparişimdeki ürünler tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargo ve sipariş süreciyle ilgili defalarca kontrol etmeme rağmen ürünler elime ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “incelendiği” bilgisi verildi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, ürünler teslim edilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.