Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi: Zara'da Mağduriyet Yaşıyorum

Zara’nın online mağazasından verdiğim 5404*****65 numaralı siparişim için teslim tarihi 11.12.2025 olarak görünmesine rağmen ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda ürünlerin kaybolduğunu söylediler. Bu durum üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde ise bu kez yeniden farklı bir teslim tarihi oluşturup iptal edemeyeceklerini belirttiler.

Hem ürünlerin kaybolduğunun söylenmesi hem de buna rağmen iptal ve iade talebimin reddedilmesi karşısında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin stokta da olmadığı ifade edilirken hâlâ teslimat vaadi verilmesi hiçbir şekilde kabul edilebilir değil.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.