to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Zara internet mağazasından verdiğim çocuk ürünü siparişim (sipariş numarası: 5437*****16), Birgündekargo ile gönderildi. Ancak 18 Ekim 2025’te kargo sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için günlerdir Zara müşteri hizmetleriyle, hem sanal asistan hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla yazışıyorum. Her seferinde dosyamın incelendiği belirtiliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Birgündekargo’ya ulaşmak mümkün değil; şube telefon numarası yok, müşteri hizmetlerine erişilemiyor. Üstelik bu kargo firmasıyla sürekli benzer sorunlar yaşanıyor, teslim edilmeyen ürünler için sistemde teslim edildi bilgisi giriliyor. Zara ise bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmiyor.
Siparişim için kredi kartı ile 3.730 TL ödeme yaptım. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde teslim edildi olarak işaretlenmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ücret iadesi ya da ürünlerin tekrar gönderimini talep ediyorum. Ayrıca Zara’nın bu kargo firmasıyla çalışmaktan vazgeçmesini ve mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Bu sistem gerçekten çok kötü ve müşteri memnuniyetini kesinlikle sağlamıyor.
Zara.com üzerinden 5392*****15 numaralı siparişi verdim. Siparişim için toplamda 1190 TL ürün bedeli ve 69 TL kargo ücreti olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, siparişim teslim edilmedi. Ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişimin teslim ...
Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
Zara’dan 54285590908 numaralı siparişimle bebek şapka ve tulumu satın aldım. Ürünüm Birgündekargo firması ile 31.07.2025 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Teslimat bildirimi gönderildi ancak benden hiçbir kod istenmedi ve kargo bana teslim edilmedi. Birgündekargo’n...
16 Ekim’de oğlum için Zara online mağazasından 4.169 TL tutarında kışlık alışveriş yaptım. Siparişim ertesi gün teslimat seçeneğiyle verildi, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 5437*****52. Sipariş takibinde ürünlerim İstanbul Sarıyer şubesinde “dağı...
Yorumlar